Realizamos en distintas partes del mundo
Al momento de generar el pago en el carrito de compras te aparecerá el costo del envío dependiendo de tu dirección de despacho.
EXTRANJERO
*El costo de los envíos al extranjero está sujeto a verificación de código postal
* El costo al extranjero es solo por el envío, no está agregado el impuesto, ya que cada país tiene sus propios valores y esto correrá por cuenta del cliente
*Si el paquete es devuelto o no se recibe se tendrá que pagar igualmente el costo de los impuestos de aduana.
Apenas despachemos el producto te lo notificaremos y enviaremos el número de seguimiento.
Tu pedido será despachado dentro de 3 a 5 días hábiles si eres de Santiago y si eres de regiones u otro país dentro de 5 a 10 días hábiles.
Si al realizar el despacho no hay nadie en el domicilio intentaremos contactarte y se realizarán hasta dos intentos de entrega. Si el producto no es entregado luego de los intentos anteriormente mencionados lo devolverán a la tienda con la posibilidad de que lo retires en tienda o pagues nuevamente el costo del envío.
Si dentro de los días establecidos aún no has recibido el producto por favor escríbenos a despachosdebut@gmail.com para revisar el estado del pedido. Ten en cuenta que puede tardar más de lo habitual según las condiciones actuales y a veces los couriers están con demoras que salen totalmente de nuestras manos ¡Haremos todo lo posible por solucionarlo!
Si seleccionaste retiro en tienda te notificaremos cuando puedas venir a nuestra tienda a retirar tu compra.
- Garantía Voluntaria:
Si quieres realizar un cambio tienes un plazo de 10 días seguidos desde el momento de la compra.
Ante todo necesitamos que el producto DEBUT no haya sido utilizado y esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas puestas, sin olor a perfume, sin manchas, sin rastros de maquillaje o desodorante.
¡IMPORTANTE!
No realizamos devoluciones de dinero.
No realizamos cambios, ni arreglos en productos que fueron comprados con descuento o promociones especiales. Nos anticipamos e informamos de esta condición en la descripción de cada producto.
PARA CAMBIOS ONLINE:
Sin salir de tu casa debes realizar lo siguiente:
- Escribe un mail de solicitud a despachosdebut@gmail.cl con el número del pedido (por ejemplo #1422)
- Envía el producto con la boleta original o ticket de cambio a nuestra tienda ubicada en Espoz 3049, Vitacura. Dentro del horario de atención. *Los costos de envío por el cambio son asumidos íntegramente por el cliente
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones con las etiquetas y empaque originales.
- Apenas recibamos el producto lo revisaremos y si está en perfectas condiciones te contactaremos para realizar el cambio y enviar el nuevo.
PARA CAMBIOS EN TIENDA FÍSICA
Si quieres probarte y asegurarte puedes venir directamente a nuestra tienda en Espoz 3049, Vitacura. Dentro del horario de atención.
Recuerda que debes presentar la boleta y el correo de confirmación de compra con el número del pedido para poder comprobar que todos los datos sean los correctos.
¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO DEBUT TIENE ALGÚN PROBLEMA?
- Garantía Legal
Si el producto presenta fallas de origen, puedes solicitar el cambio, devolución o reparación del producto en un periodo de hasta 90 días desde la compra del producto.
- Escribe un mail de solicitud a despachosdebut@gmail.cl con el número del pedido (por ejemplo #1422) e indica que el cambio es por falla adjuntando fotos de la falla del producto.
- Apenas recibamos el producto lo revisaremos y aprobaremos. Te contactaremos para gestionar el cambio o reparación del producto.
* Recuerda que entregamos indicaciones de cuidado para los productos Debut.
¿QUÉ PASA SI RECIBÍ UN PRODUCTO DISTINTO AL QUE COMPRÉ?
¡Lo primero, mil disculpas!
- Escribe un mail de solicitud a despachosdebut@gmail.cl con el número del pedido (por ejemplo #1422) e indica que el cambio es porque llegó algo distinto a lo comprado adjuntando fotos del producto recibido.
- Apenas recibamos el producto lo revisaremos y aprobaremos. Te contactaremos para gestionar el cambio.